1. Responsable y alcance
La presente Política describe el tratamiento de datos personales realizado en el marco del sitio y los servicios de mozo24.pe, operados por FACTUSURNET SISTEMAS, COMERCIOS Y SERVICIOS INTEGRALES E.I.R.L., RUC 20614297787.
El tratamiento se realiza teniendo en cuenta la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento vigente aprobado por Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS.
2. Información que puede ser tratada
Dependiendo del uso de la plataforma, pueden tratarse datos de identificación y contacto, información del negocio, datos de acceso y autenticación, registros técnicos de seguridad, preferencias de configuración, información necesaria para soporte y datos operativos ingresados por los usuarios autorizados.
3. Finalidades
La información puede utilizarse para crear y administrar cuentas, autenticar usuarios, prestar las funcionalidades contratadas, brindar soporte, mantener la seguridad y continuidad del servicio, gestionar comunicaciones operativas, prevenir usos indebidos y cumplir obligaciones legales aplicables.
4. Datos gestionados por los restaurantes
Los restaurantes pueden registrar información relacionada con sus clientes, pedidos y operación. Respecto de esos datos, cada negocio debe determinar y cumplir las obligaciones que le correspondan conforme a la normativa de protección de datos personales. mozo24.pe trata dicha información en la medida necesaria para proporcionar las funcionalidades tecnológicas solicitadas por el negocio.
5. Acceso y proveedores tecnológicos
El acceso a la información se limita a usuarios autorizados y a proveedores tecnológicos cuya intervención resulte necesaria para infraestructura, alojamiento, seguridad, comunicaciones u otros servicios de soporte. Cuando corresponda, se aplican obligaciones de confidencialidad y medidas destinadas a proteger la información.
6. Conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para prestar el servicio, atender obligaciones contractuales o legales, gestionar seguridad y resolver solicitudes o controversias. Los plazos concretos pueden variar según la naturaleza de la información y la relación con el usuario o negocio.
7. Seguridad
Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables orientadas a preservar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar riesgo cero; por ello, las medidas se revisan de acuerdo con la naturaleza del servicio y los riesgos identificados.
8. Derechos de los titulares
Los titulares pueden ejercer los derechos reconocidos por la normativa peruana de protección de datos personales, de acuerdo con los requisitos y procedimientos legalmente aplicables. Para consultas o solicitudes relacionadas con datos personales puede escribirse a soporte@mozo24.pe.
9. Menores de edad
Los servicios de administración de mozo24.pe están dirigidos a titulares y personal autorizado de negocios. Si se detecta información de menores tratada sin la legitimación que corresponda, se evaluarán las medidas pertinentes conforme a la normativa aplicable.
10. Cambios en esta política
Esta Política podrá actualizarse por cambios normativos, tecnológicos u operativos. La versión vigente y su fecha de actualización estarán disponibles permanentemente en esta página.